阿里图谋通过支付宝扩张O2O版图 布局14大行业
发布时间:2015-01-28  来源:亿邦动力网    赞(21)   浏览(15557) 

资本导读
  支付宝要开始布局线下各大行业了,但理想是美好的,现实是残酷的。支付宝所用的网络POS接口在线下的使用是否符合银联的规范?支付宝若得到了银联的支持,那么再来一次如如打车软件一般的商户消费者优惠补贴活动,不与支付宝合作的商户是否会生死堪忧?支付宝在2015年的任何举动都会被各类政府部门看在眼里。


  1月27日消息,据了解,支付宝于日前发布了O2O行业解决方案,其中包括未来商超、医院、餐饮、百货、酒店、物流等14个行业场景。


阿里图谋通过支付宝扩张O2O版图

  亿邦动力网仔细查看该方案,发现虽然呈现的场景不同,但实现的过程大多为通过扫码和关注服务窗(支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品)完成。

  在能够直接完成付款的场景,用户可以直接扫码付款。在不能直接完成付款的场景,用户扫码后关注服务窗,通过服务窗提供的一系列附加服务后付款。

  通过服务窗,商家还能够基于用户实名信息,结合大数据,做优惠劵发放、会员卡领取等精准营销。

  此外,支付宝可以结合数据罗盘和云服务,为商户提供定制化的数据服务方案。

  以下是支付宝关于14个行业场景的O2O解决方案(1、2、3、4…为完成顺序):


场景1:未来售卖终端解决方案

一、声波支付方案:

1、在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔。

2、在打孔处内部安装接收声波的话筒,并进行系统升级。

3、用户打开支付宝钱包,使用当面付功能进行支付。

4、支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。

二、扫码支付方案:

1、无屏幕:在货架上粘贴商品二维码贴纸。

有屏幕:在屏幕上显示商品二维码。

2、用户打开支付宝钱包,使用扫一扫功能进行支付。

3、支付宝钱包或屏幕提示支付结果。

三、支付宝资金对账、结算方案:

实时结算,不设账期,资金流水一目了然,对账方便快捷。

四、商户服务方案:

1、支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。

2、用户可基于地理位置,查看附近售卖机、优惠信息。

3、基于用户实名信息,结合大数据,生成用户画像,做精准数据营销。

4、发生未出货的情况时,可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。用户电话投诉售卖机未出货时,可在商户企业版实现人工核对发起退款。


场景2:未来商超解决方案

一、条码支付方案:

1、在钱包首页选择付款码。

2、收银员用扫描枪扫描二维码。

3、付款成功后默认关注服务窗。

二、搭建电子会员体系方案:

1、用户可以在服务窗中、在卡商城中领取或购买会员卡。

2、电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡、用支付宝为会员卡充值、通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值、转赠会员卡给其他人。

三、精准营销方案:

1、优惠劵发放:支付后发券、快抢发券、服务窗发券。

2、精准化投放红包:通过支付宝爱生活平台,按需求投放红包。

四、数据化服务方案:

结合数据罗盘和云服务,为商户提供定制化的数据服务方案。


场景3、未来医院解决方案:

一、医院服务窗方案:

1、在服务窗内绑定就诊卡(医保卡)。

2、用手机挂号不用排队。

3、支付宝钱包在线付费。

4、检验报告直接通过服务窗推送给手机。

5、医生通过服务窗跟患者在线交流。

二、服务窗推广方案:

服务窗推广有使用支付宝钱包扫码付费关注、扫码医院内铺设的二维码印刷品关注、登陆支付宝钱包推送的免费WIFI即关注3种推广方式。

三、扩展方案:电子地图

点击服务窗内的“立即导航”按钮,医院室内全景图即展现在手机上,同时开启医院室内导航,找科室不再迷路。


场景4、未来餐饮解决方案:

一、门店支付方案

门店的支付有4种平行方案,分别是门店现有收银系统接入支付宝API开放接口、使用签约支付宝的POS机、移动PAD集成点菜和支付功、人流量大的门店使用自助点餐机。

二、服务窗方案

1、在线订座,点菜并完成支付,提升餐厅翻台率。

2、用户到店出示订单进行核销。

三、营销方案

1、根据真实交易数据,为商户提供用户画像及交易行为分析,帮助商户提升到店转化率。

2、帮助商户发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度。

3、通过爱生活平台,商家可自由配置活动,包括实时优惠、折扣、礼品券、商家红包等多种形式。

4、基于LBS,面向门店3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户,推荐关注服务窗。


场景5、未来教育解决方案

一、校园一卡通解决方案:

支付宝钱包内嵌校园一卡通入口,用户可以便捷为校园一卡通充值,并查看余额。

二、教育缴费方案

1、通过支付宝钱包缴纳教育费用,方便快捷。

2、通过支付宝钱包实时查询缴费账单。

三、电子学生证方案

通过支付宝钱包与学生证信息绑定。


场景6、未来百货解决方案

一、服务窗方案

利用服务窗,展示商品信息、优惠信息、添加会员卡等。

二、扫码支付方案

打开钱包扫一扫-功能,扫收银台收款二维码完成支付,支付成功可关注服务窗。

三、付款码支付方案

在首页选择付款码,收银员用扫描枪扫描二维码,付款成功后即默认选中关注服务窗。

四、会员卡商户服务方案

用户可在服务窗添加会员卡,享受会员折扣与充值优惠。


场景7、未来物流解决方案

一、运单条码支付方案:

1、用户打开钱包扫一扫,扫描快递运单上的条形码,确认支付信息后完成支付。

2、快递员使用POS机、PDA、支付宝钱包扫描运单条形码。

或开通短信通知功能,来确认支付结果。

二、二维码支付方案

1、确认支付金额后,快递员在手持设备上生成二维码,用户扫码支付后打印小票作为支付凭证。

2、用户打开钱包扫一扫,扫描快递员手持设备上的二维码确认支付信息后完成支付。

三、扩展方案:向商户输出金融能力

1、供应链融资:以物流订单数据为基础,为物流体系内部以及上下游客户提供贷款服务,克服资金短缺和流转速度慢的瓶颈。

2、保险:对电商和物流客户提供退货险、拒签险等保险服务,提升用户转化率,降低客户配送运营成本。


场景8、未来展会票务解决方案

一、票务解决方案

1、用户打开支付宝钱包扫码,自动跳转到展会服务窗。

2、选择门票种类、购票数量,并完成支付。

3、购票结束后,电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券。

4、通过支付宝钱包,展会门票电子化,入场核销更便捷。

5、使用支付宝钱包提供的展会现场免费wifi,顺畅上网。

二、展会服务方案

1、支付宝钱包服务窗能为各类展会、活动提供包括会议日程、大会抽奖等整合解决方案。

2、商户可以结合大数据,分析用户群体特征,精准推送活动信息。

3、同时通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动。


场景9、未来酒店解决方案

一、酒店自助方案:

1、在酒店服务窗内自助完成预订。

2、共享支付宝用户实名信息,完成入住登记,并下发电子钥匙到用户手机,通过NFC实现自助开门。

二、酒店会议体系搭建方案:

1、商户通过与支付宝会员卡系统集成,带来大量高质量用户。

2、商户通过支付宝发放的虚拟会员卡,发起营销,节省发卡成本。

3、商户通过支付宝会员卡的担保备付金,降低用户对预发资金的担忧。

三、扩展有多种并行方案:

1、通过对入住用户消费行为分析,精准推荐餐厅套餐,如:家庭套餐,素食套餐等。

2、服务窗中集成LBS,到店路线规划,地图导航等功能。

3、服务窗上发票、水单申请和补寄功能。

4、入住会员分享、推荐朋友圈,整合第三方评价系统数据,为口碑营销提供支持和便利性。


场景10、未来便民解决方案

一、订奶解决方案

1、结合大数据,圈定用户群体,推荐用户关注商户服务窗。

2、用户在服务窗内,选择商品、完成支付,自动匹配淘宝收货地址。

3、订单到期前,通过支付宝钱包服务窗发送续订提醒,用户一键续订。

二、推荐解决方案

1、家政解决方案:用户可以在线预约家政服务,查看中介信息与服务报价。

2、洗衣解决方案:用户可以在线预约洗衣服务,并预约上门取衣等服务。


场景11、未来景区解决方案

一、景区售票及核销方案:

1、用户通过支付宝钱包中商户服务窗,在线购买景区门票并以电子门票下发到用户手机。

2、用户在景区自助售票机上,使用支付宝钱包当面付功能购买景区门票并以电子门票下发到用户手机。

3、用户在闸机口扫描二维码完成核销进园。

二、动态调整票价方案:

景区淡季客流人群少,通过门票优惠、目标群体圈定,推送活动信息。

三、已购票用户提醒方案

对于高峰时段,已经购票但还未入园的用户,通过支付宝钱包推送信息,提示用户错开高峰时段。


场景12、未来停车场解决方案

一、自助缴费机解决方案

1、自助缴费机显示支付宝订单码。

2、打开钱包扫一扫,扫描屏幕上的二维码。

3、用户付款成功,获得离场信息。

二、服务窗缴费解决方案

用户在服务窗中绑定车牌号或输入停车卡号,可查看停车信息并自助缴费。

三、停车卡扫码缴费解决方案

用户扫描停车卡上的二维码即可查看停车信息,自助缴费成功后,获得离场信息提示。

四、扩展方案

1、车位信息预报:基于地理位置,精准推送停车场车位信息,为用户避免车位难找的尴尬。

2、停车场室内全景导航,语音引导用户寻找最近最便捷的空余车位。

3、快捷取车引导通过停车信息记录,为用户指引最快速的取车路线,停车场不再是迷宫。


场景13、未来数据解决方案

一、商家经营决策分析工具--数据罗盘

随时随地了解店铺交易,从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况。

二、商家精细化运营工具

1、实时判断用户的线上支付能力,帮助商家引导客户进行线上支付,从而降低结算费和退货率、加快资金归集。

2、根据LBS信息,为商户在线下准确定位到目标用户群体,进行店铺选址,活动推广等商业决策。

三、数据共创方案

商户获取新的关注用户商户通过支付宝获知用户的基础属性商户根据用户的属性,推送相应的商品或信息,或者商户也可委托支付宝完成推送。


场景14、未来资金解决方案

一、资金解决方案生态模型

1、针对商户的直营模式、加盟模式和平台模式支付宝将分别推出有针对性的结算方案、分润方案以及对账方案。

二、多级结算方案

1、结算方案定制化:可以按结算周期汇总净额结算;可以按交易金额逐步结算;可以按照业务类型分别结算。

2、结算周期多样化:可以实时结算或自主设置日结或月结。

3、结算分账场景化:一级、二级、多级分账模式的自由选择,可满足合作伙伴的不同的场景需求。

三、灵活对账方案

1、根据对账主体形成不同的账单。

2、根据业务类型形成不同的账单。

3、根据个性需要自由定制账单展示的内容(如入账时间、收支金额等)。

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